Política de Comentarios y Retroalimentación
Casa661 valora la retroalimentación de nuestra comunidad y se compromete a responder de manera constructiva.
Canales de Comunicación
- Email: feedback@casa661.org
- Teléfono: (661) 251-NEWS
- Correo: Casa661, Santa Clarita, CA 91350
Tipos de Retroalimentación
- Correcciones: Errores factuales en artículos
- Quejas: Preocupaciones sobre cobertura o conducta
- Sugerencias: Ideas para historias o mejoras
- Elogios: Reconocimiento de buen trabajo
Tiempo de Respuesta
- Correcciones urgentes: Dentro de 24 horas
- Quejas formales: Dentro de 3 días hábiles
- Sugerencias generales: Dentro de 1 semana
Proceso de Resolución
- Recepción y registro de la retroalimentación
- Investigación interna si es necesario
- Respuesta al remitente
- Acción correctiva si es apropiada
- Seguimiento para asegurar resolución